Aprende a entender el mundo con tus propias palabras, no memorizando las de los demás
Imagina a una persona que nunca ha ido a la escuela.
No sabe qué es la resistencia eléctrica, la inflación, el DNS, la fotosíntesis o el interés compuesto. No conoce la mayoría de las palabras con las que la gente educada describe el mundo que los rodea.
Pero eso no significa que no entienda nada.
Ve que la leña mojada arde peor que la seca. Sabe que unas plantas crecen mejor en la sombra y otras al sol. Nota que un objeto de metal dejado al sol se calienta más rápido que uno de madera. Puede entender el estado de ánimo de otra persona por su rostro. Puede predecir la lluvia por las nubes.
Ya tiene una enorme imagen del mundo.
Solo que muchas partes de esta imagen no se llaman igual que en los libros.
Y algunas no tienen ningún nombre.
Eso es normal.
Es más, a veces es un punto de partida excelente para aprender.
Se puede entender aquello cuyos nombres no conoces
Imagina a un niño que ha entendido una cosa sencilla.
Si empujas un carrito vacío, acelera rápidamente. Si lo cargas con piedras, empujarlo se vuelve más pesado.
Puede observar esto muchas veces. Puede aprender a predecir bastante bien qué pasará con diferentes carritos. Incluso puede inventar su propia explicación.
Al mismo tiempo, no conoce las palabras «masa», «aceleración», «inercia».
¿Significa esto que antes de conocer estas palabras no entendía nada?
Por supuesto que no.
La comprensión ya ha empezado a surgir.
Más tarde, alguien le dirá:
— Esto que has notado se llama así.
Y la nueva palabra se conectará con la imagen ya existente.
Esto es muy diferente al otro orden:
— Memoriza la palabra. Memoriza la definición. Memoriza la fórmula. Luego algún día entenderás qué significa todo esto.
Así es como la gente suele aprender muy a menudo.
Las palabras son necesarias, pero las palabras aún no son comprensión
La humanidad no inventó una cantidad enorme de términos por casualidad.
Nos permiten comunicarnos rápidamente.
En lugar de explicar largamente un fenómeno cada vez, le damos un nombre. Las personas que ya conocen este nombre entienden de qué se habla.
Esto se parece a un embalaje.
Detrás de una sola palabra corta a veces se esconde una estructura enorme.
El problema empieza cuando una persona recibe un embalaje dentro del cual todavía no hay nada para ella.
Memoriza:
X es Y.
Luego le preguntan:
¿Qué es X?
Él responde:
Y.
Examen aprobado.
Pero si se le muestra una situación real donde ocurre X, es posible que ni siquiera lo reconozca.
Esta es una ilusión de conocimiento muy extendida.
Hemos aprendido a pronunciar correctamente las palabras ajenas y hemos decidido que hemos entendido los pensamientos ajenos.
Cada persona tiene su propio lenguaje interno
Cuando entendemos algo, rara vez lo guardamos en la cabeza en forma de texto exacto de un libro.
Adaptamos la información a nuestra manera.
Una persona memoriza una imagen.
Otra, una historia.
Una tercera se imagina el movimiento.
Una cuarta conecta lo nuevo con un caso de su vida.
Una quinta inventa un nombre completamente absurdo, comprensible solo para ella.
Y esto puede funcionar de maravilla.
Supongamos que una persona analiza un mecanismo que no conoce y mentalmente llama a una parte «empujador», a otra «trampa» y a una tercera «puerta».
El especialista dirá:
— En realidad se llaman de otra manera completamente distinta.
Pero si la persona, con la ayuda de su «empujador», «trampa» y «puerta», comprende correctamente cómo funciona el mecanismo, es capaz de predecir su comportamiento y encontrar una avería, entonces sus nombres internos cumplen su objetivo.
Más tarde le serán útiles los términos reales.
No para reemplazar con ellos su comprensión.
Sino para conectar su comprensión con la comprensión de otras personas.
Empaquetamos y desempaquetamos información constantemente
En general, el ser humano es sorprendentemente bueno en esto.
Podemos leer varias páginas y, un año después, recordar un solo pensamiento breve.
A primera vista, la mayor parte de la información se ha perdido.
Pero a veces basta con recordar este pensamiento, y tras él empiezan a regresar ejemplos, conexiones, conclusiones, imágenes.
Cada uno tiene designaciones internas similares.
Para otra persona pueden no significar absolutamente nada.
Para nosotros, detrás de ellas puede ocultarse un trozo enorme de nuestro mundo.
Se puede imaginar como una especie de cifrado.
Recibimos información del exterior, la analizamos, la mezclamos con lo que ya sabemos, descartamos parte de los detalles, creamos nuestras propias imágenes y designaciones, y guardamos el resultado de una forma que nos resulte cómoda.
Y cuando volvemos a necesitarlo, lo desplegamos de nuevo.
Por eso dos personas pueden leer el mismo libro y llevarse cosas completamente diferentes.
No solo han guardado diferentes fragmentos de texto.
Han integrado lo leído en dos mundos diferentes.
Un buen aprendizaje no empieza con las palabras correctas
Imagina a una persona que vio algo extraño en su campo.
En un lado del campo las plantas crecen bien y en el otro mal.
Quiere entender por qué.
Puede intentar averiguar primero cómo hacer la pregunta «correctamente».
Buscar en internet. Encontrar palabras desconocidas. Intentar entender la composición del suelo, los fertilizantes, la acidez, la humedad, las enfermedades de las plantas y una docena de cosas más.
Y luego escribir una pregunta inteligente en la que él mismo apenas entiende la mitad de las palabras.
¿Pero para qué?
Se puede empezar así:
Aquí las plantas crecen bien, y a veinte metros mal. La tierra allí tiene un color un poco diferente. Después de la lluvia aquí sigue mojada durante mucho tiempo, mientras que allí se seca rápidamente. No sé si esto es importante o no. Ayúdame a entender qué está pasando.
Esta es una pregunta excelente.
No contiene términos correctos.
En cambio, contiene lo que la persona realmente sabe.
Y lo que no sabe.
No intentes parecer más inteligente ante la IA
Este es uno de los hábitos más extraños que hemos arrastrado a la nueva era.
La gente intenta aprender a «hablar correctamente con la inteligencia artificial».
Buscan prompts ideales. Añaden palabras especiales. Piden a la IA que «actúe como un experto». Copian instrucciones enormes.
A veces esto es útil.
Pero para una persona normal en una conversación normal, a menudo todo esto no es necesario en absoluto.
Si no sabes cómo formular correctamente una pregunta, puedes escribirlo tal cual:
Ni siquiera sé cómo se llama esto correctamente. Te voy a contar lo que está pasando.
Y contarlo.
O:
No entiendo nada de esto. Quiero obtener este resultado. Ayúdame primero a averiguar qué es lo que realmente necesito saber.
Esto es más honesto y a menudo más útil que una pregunta muy inteligente.
Porque una pregunta inteligente puede contener tu error.
A veces una persona no pregunta en absoluto lo que quiere
Imagina al director de una pequeña empresa.
Pregunta:
¿Qué tan rápido puedo aprender a hacer sitios web? ¿Qué necesito para eso? Todavía no entiendo nada de esto.
Se le puede elaborar un plan excelente.
Primero una cosa. Luego otra. Luego una tercera.
Resultarán varias docenas de temas y un año de estudio.
Pero al principio es más útil preguntar:
¿Y para qué quieres aprender a hacer sitios web?
Y se descubre:
Bueno, no necesito convertirme en programador. La empresa tiene un sitio web viejo. Quiero reemplazarlo por uno nuevo.
Esta ya es una tarea completamente diferente.
Tal vez hoy existan herramientas a las que basta con contarles con palabras qué tipo de sitio web se necesita, y ellas mismas harán la mayor parte del trabajo.
Entonces el director no necesita estudiar desarrollo web durante un año.
Solo necesita entender unas pocas cosas que realmente le harán falta para resolver su tarea.
Preguntaba por conocimientos.
Pero en realidad quería un resultado.
Esto pasa constantemente.
Buscamos soluciones entre aquellos métodos que ya conocemos.
Por eso, una buena pregunta a la IA a menudo no empieza con:
¿Cómo hago X?
sino con:
Quiero obtener este resultado. Pienso que para lograrlo hay que hacer X. Pero tal vez haya una forma más sencilla. ¿Qué opinas?
La diferencia es enorme.
No te obligues a entender una respuesta en un idioma ajeno
También hay otra cara de la moneda.
Supongamos que hiciste una pregunta sencilla y la IA respondió:
La causa puede ser la baja capacidad de retención de humedad del suelo, asociada a su composición granulométrica.
Y no entendiste nada.
No tienes que releer la frase cinco veces.
No tienes que abrir otras cuatro páginas para entender cada palabra nueva.
Di:
No entiendo estas palabras. Explícalo más sencillo.
O:
Explícalo con mi ejemplo.
O:
Te he entendido así: esta tierra simplemente retiene peor el agua, por lo que se seca más rápido. ¿He entendido bien?
La última opción es especialmente útil.
No te has limitado a pedir otro texto.
Has intentado recopilar lo que has escuchado con tus propias palabras.
Ahora la IA puede responder:
Sí. Para empezar esta comprensión es suficiente. Pero hay un detalle importante...
Y poco a poco ambas partes empiezan a entenderse.
Si no lo entiendes, di «no lo entiendo»
Esto parece obvio.
Pero mucha gente está acostumbrada a comportarse de forma totalmente distinta.
Si un especialista ha utilizado una palabra desconocida, a veces al usuario le da vergüenza admitir que no la conoce.
Si un libro está escrito de forma compleja, la persona piensa que el problema es suyo.
Si la explicación es incomprensible, intenta memorizarla al menos en esa forma.
Con la IA, todo esto casi no tiene sentido.
No se aburrirá de explicarte lo mismo diez veces.
Puedes decir:
Demasiado complejo.
Me he perdido después del segundo paso.
No uses esas palabras por ahora.
Dame otro ejemplo.
Explícalo como a una persona que no sabe absolutamente nada de esto.
Lo he entendido así. ¿Dónde me he equivocado?
¿Y por qué pasa esto?
¿Y si se hace al revés?
¿Qué cambiaría entonces?
Precisamente este tipo de conversación lleva mucho más a menudo a la comprensión que intentar tragar en silencio una explicación ya hecha.
Comprueba tu imagen, no tu memoria
Hay una forma sencilla de comprobar si ha empezado a surgir la comprensión.
Intenta cambiar la situación.
Si te han explicado por qué ocurre cierto fenómeno, pregúntate:
¿Y qué pasará si se aumenta esto?
¿Y si se quita esto?
¿Y si se intercambian?
¿Dónde más debería ocurrir algo parecido?
¿Puedo poner mi propio ejemplo?
Si puedes usar tu imagen y obtener respuestas razonables de ella, significa que dentro ha aparecido algo más que una frase memorizada.
Si sin el texto original todo se desmorona, es posible que por ahora solo hayas memorizado el texto.
Esto también es normal.
Simplemente el aprendizaje aún no ha terminado.
La imaginación es más importante de lo que parece
Para entender algo nuevo, no solo es útil leer sobre ello.
Intenta verlo en tu cabeza.
Hacerlo girar.
Desmontarlo.
Volver a montarlo.
Imaginar otra variante.
Inventar una situación imposible y ver dónde se rompe tu imagen.
No importa cuán extrañas sean tus imágenes internas.
Están destinadas ante todo para ti.
Si te resulta cómodo imaginar la electricidad como agua en tuberías, empieza con el agua en las tuberías.
Cuando esta imagen deje de funcionar, surgirá una pregunta concreta:
¿Por qué mi analogía ya no es correcta aquí?
Y entonces el siguiente trozo de conocimiento responderá a un problema real dentro de tu imagen, y no se limitará a añadirse a una lista de cosas que se supone que hay que saber.
Es mejor conocer el término cuando ya está claro para qué sirve
Imagina que después de una larga conversación por fin has entendido algún fenómeno.
Ahora es útil preguntar:
¿Y cómo se llama esto normalmente?
En ese momento la nueva palabra recibe un lugar.
Ya tienes una estructura interna a la que se puede fijar.
Y el término se vuelve sumamente útil.
Con él se pueden buscar libros.
Leer artículos.
Hablar con especialistas.
Encontrar vídeos.
Comparar tu comprensión con los conocimientos acumulados de otras personas.
Es decir, no hay que rechazar los términos aceptados.
Al contrario.
Son uno de los inventos más importantes de la humanidad.
Simplemente no siempre hay que empezar por ellos.
Primero:
Veo esto. Me parece que funciona más o menos así.
Luego:
¿Cómo llaman los demás a esto?
Las palabras inteligentes son especialmente peligrosas allí donde no sabes nada
Si ya dominas bien un campo, el lenguaje profesional ahorra una enorme cantidad de tiempo.
Pero en un campo completamente nuevo, a veces hace lo contrario.
Cada palabra desconocida requiere otra explicación.
En la explicación aparecen otras tres palabras desconocidas.
Al cabo de unos minutos, la pregunta sencilla inicial desaparece bajo un montón de términos.
Esto se ve especialmente bien hoy en internet.
Alrededor de casi cualquier tarea humana sencilla existen especialistas, productos, servicios, publicidad, artículos y miles de nuevos nombres.
El usuario quiere:
Que los clientes dejen de preguntar lo mismo todos los días.
Y el internet le responde con palabras:
chatbot, CRM, workflow automation, knowledge base, RAG, omnichannel support, AI agent, integration...
Al usuario le parece que su problema es increíblemente complejo.
Aunque el problema en sí sigue siendo el mismo:
La gente hace las mismas preguntas. Quiero que se les pueda responder automáticamente.
Hay que empezar desde aquí.
Internet sabe muchas más palabras de las que necesitas saber
Antes esto era un grave problema.
Para encontrar información, a menudo había que averiguar primero cómo se llama lo que buscas.
No sabes la palabra correcta, no sabes qué escribir en la búsqueda.
No sabes el nombre de la tecnología, no encuentras la tecnología.
No conoces el lenguaje profesional, es difícil entrar en el campo profesional.
Surgía un círculo vicioso:
Para encontrar conocimiento, ya necesito poseer un poco de ese conocimiento.
Por primera vez, la IA permite romper este círculo en muchos casos.
Ahora se puede empezar no por el nombre.
Se puede empezar por la descripción.
Tengo este trasto de aquí.
Se comporta así.
Quiero que pase esto.
He probado esto.
No ha funcionado.
No sé cómo se llama todo esto correctamente.
Esto ya puede ser suficiente para empezar a moverse.
Por eso no aprendas a escribir preguntas ideales
Aprende a describir honestamente tu estado.
¿Qué ves?
¿Qué entiendes ya?
¿En qué dudas?
¿Qué has probado?
¿Qué quieres obtener?
¿Por qué lo necesitas?
Si ya tienes una solución propuesta, es útil hablar también de ella:
Pienso hacer esto, pero no estoy seguro de si voy en la dirección correcta.
Esto le da al interlocutor la oportunidad no solo de mejorar tu plan, sino de proponer uno completamente diferente.
A veces la mejor respuesta a la pregunta:
¿Cómo aprender más rápido X?
será:
Es posible que no necesites aprender X en absoluto.
Y esto puede ahorrar meses o años.
Y no aprendas a memorizar respuestas ideales
Con las respuestas rige la misma regla.
No te preguntes:
¿Seré capaz de repetir esto?
Me mejor:
¿Puedo explicármelo a mí mismo?
¿Puedo decirlo de forma más sencilla?
¿Puedo poner mi propio ejemplo?
¿Puedo usar este pensamiento en otra situación?
¿Qué es lo que todavía no entiendo de esto?
Si no puedes, continúa la conversación.
No es obligatorio seguir adelante solo porque se haya acabado el texto de la respuesta.
Tus palabras incorrectas pueden ser correctas para ti
A veces una persona piensa:
Lo entiendo, pero lo explico de una forma un poco tonta.
Esto no es necesariamente un problema.
Que por ahora sea de forma tonta.
Que tu imagen interna se llame como sea.
Lo principal es que puedas usarla.
Con el tiempo te encontrarás con palabras más precisas. En algún sitio descubrirás un error. En algún sitio reemplazarás la vieja imagen por una nueva. En algún sitio entenderás que los especialistas separan en dos cosas lo que tú considerabas una sola. Y en algún sitio, por el contrario, descubrirás que bajo cinco nombres complejos se esconde una idea sencilla.
Tu lenguaje interno cambiará junto con tu comprensión.
Así es como debe ser.
Por primera vez tenemos un interlocutor que puede adaptarse a nuestro idioma
Durante casi toda la historia, el ser humano ha tenido que hacer lo contrario.
Para leer un libro científico, había que dominar su idioma.
Para trabajar con un ordenador, el idioma del ordenador.
Para usar un programa, entender su interfaz.
Para encontrar información, aprender a buscar correctamente.
Para hablar con un especialista, dominar al menos un poco sus términos.
Era inevitable.
Un libro no puede preguntar:
¿Qué es exactamente lo que no entiendes aquí?
La barra de búsqueda no podía hablar contigo largamente, averiguando poco a poco qué es lo que intentas encontrar en realidad.
Un programa informático común no entendía la frase:
No sé cómo se llama esto, pero quiero más o menos esto.
Ahora ha surgido esa posibilidad.
Todavía está lejos de ser perfecta. La IA se equivoca. Puede malinterpretarte. Puede contar con seguridad algo que no es verdad. Puede ofrecer una mala solución.
Por eso también hay que hablar con ella, discutir, comprobar y matizar.
Pero la posibilidad en sí misma es nueva y muy importante:
ya no es obligatorio aprender primero el idioma del sistema para empezar a hablar con él.
Empieza por ti mismo
Cuando quieras aprender algo nuevo, no pienses primero:
¿Cómo se llama correctamente mi problema?
Empieza por:
¿Qué me está pasando?
¿Qué veo?
¿Qué no entiendo?
¿Qué quiero lograr?
Cuéntalo con tus propias palabras.
Si recibes una respuesta incomprensible, no intentes dominar su idioma inmediatamente.
Vuelve a llevar la conversación hacia atrás:
No lo he entendido. Dilo más sencillo.
Explícalo con mi ejemplo.
Lo he entendido así. ¿Es correcto?
Construye tu imagen.
Juega con ella.
Intenta aplicarla a otra situación.
Encuentra el lugar donde deja de funcionar.
Y solo entonces conéctala gradualmente con el enorme mundo de conocimientos que la humanidad ya ha creado.
Aprende los nombres.
Lee libros.
Estudia definiciones.
Domina el lenguaje profesional si realmente lo necesitas.
Pero no confundas este idioma con la comprensión misma.
Las palabras ayudan a las personas a compartir pensamientos. No tienen por qué ser el material del que están construidos tus pensamientos.
Por eso, la próxima vez que te enfrentes a un tema completamente desconocido, no temas no saber las palabras correctas.
Empieza con las que ya tienes.
Aprende a entender el mundo con tus propias palabras, no memorizando las de los demás.
