Учись понимать мир своими словами, а не запоминать чужие
Представьте человека, который никогда не учился в школе.
Он не знает, что такое электрическое сопротивление, инфляция, DNS, фотосинтез или сложный процент. Он не знает большинства слов, которыми образованные люди описывают окружающий мир.
Но это не означает, что он ничего не понимает.
Он видит, что мокрые дрова горят хуже сухих. Знает, что одни растения лучше растут в тени, а другие на солнце. Замечает, что оставленная на солнце металлическая вещь становится горячей быстрее деревянной. Может понимать настроение другого человека по его лицу. Может предсказывать дождь по облакам.
У него уже есть огромная картина мира.
Просто многие части этой картины называются у него не так, как в книгах.
А некоторые вообще никак не называются.
Это нормально.
Более того, иногда это очень хорошая точка для начала обучения.
Можно понимать то, названия чего ты не знаешь
Представьте ребёнка, который понял простую вещь.
Если толкнуть пустую тележку, она быстро разгоняется. Если нагрузить её камнями, толкать становится тяжелее.
Он может много раз это наблюдать. Может научиться довольно хорошо предсказывать, что произойдёт с разными тележками. Может даже придумать собственное объяснение.
При этом он не знает слов «масса», «ускорение», «инерция».
Значит ли это, что до знакомства с этими словами он ничего не понимал?
Конечно нет.
Понимание уже начало появляться.
Позже кто-нибудь скажет ему:
— Вот эта вещь, которую ты заметил, называется так.
И новое слово соединится с уже существующей картиной.
Это сильно отличается от другого порядка:
— Запомни слово. Запомни определение. Запомни формулу. Потом когда-нибудь поймёшь, что всё это означает.
Именно так люди очень часто учатся.
Слова нужны, но слова — это ещё не понимание
Человечество придумало огромное количество терминов не случайно.
Они позволяют нам быстро общаться.
Вместо того чтобы каждый раз долго объяснять какое-то явление, мы даём ему имя. Люди, которые уже знают это имя, понимают, о чём идёт речь.
Это похоже на упаковку.
За одним коротким словом иногда скрывается огромная конструкция.
Проблема начинается, когда человек получает упаковку, внутри которой для него пока ничего нет.
Он запоминает:
X — это Y.
Потом его спрашивают:
Что такое X?
Он отвечает:
Y.
Экзамен сдан.
Но если показать ему настоящую ситуацию, где происходит X, он может его вообще не узнать.
Это очень распространённая иллюзия знания.
Мы научились правильно произносить чужие слова и решили, что поняли чужие мысли.
У каждого человека есть свой внутренний язык
Когда мы что-нибудь понимаем, мы редко храним это в голове в виде точного текста из книги.
Мы переделываем информацию под себя.
Один человек запоминает картинку.
Другой — историю.
Третий представляет движение.
Четвёртый связывает новое со случаем из своей жизни.
Пятый придумывает совершенно нелепое название, понятное только ему.
И это может прекрасно работать.
Допустим, человек разбирается в неизвестном ему механизме и мысленно называет одну его часть «толкачом», другую — «ловушкой», а третью — «воротами».
Специалист скажет:
— Вообще-то они называются совсем иначе.
Но если человек с помощью своих «толкача», «ловушки» и «ворот» правильно понимает, как работает механизм, способен предсказать его поведение и найти неисправность, то его внутренние названия выполняют свою задачу.
Позже ему пригодятся настоящие термины.
Не для того, чтобы заменить ими своё понимание.
А чтобы соединить своё понимание с пониманием других людей.
Мы постоянно упаковываем и распаковываем информацию
Человек вообще удивительно хорошо это умеет.
Мы можем прочитать несколько страниц и через год помнить одну короткую мысль.
На первый взгляд большая часть информации потеряна.
Но иногда достаточно вспомнить эту мысль — и за ней начинают возвращаться примеры, связи, выводы, образы.
У каждого есть подобные внутренние обозначения.
Для другого человека они могут не значить вообще ничего.
Для нас за ними может скрываться огромный кусок нашего мира.
Можно представить это как своеобразное шифрование.
Мы получаем информацию снаружи, разбираем её, смешиваем с тем, что уже знаем, выбрасываем часть деталей, создаём свои образы и обозначения и сохраняем результат в удобном для себя виде.
А когда он снова понадобится, разворачиваем его обратно.
Поэтому два человека могут прочитать одну книгу и унести из неё совершенно разные вещи.
Они не просто сохранили разные куски текста.
Они встроили прочитанное в два разных мира.
Хорошее обучение начинается не с правильных слов
Представьте человека, который увидел на своём поле странную вещь.
На одной стороне поля растения растут хорошо, а на другой плохо.
Он хочет понять почему.
Он может попытаться сначала выяснить, как «правильно» задать вопрос.
Почитать интернет. Встретить незнакомые слова. Попытаться разобраться в составе почвы, удобрениях, кислотности, влажности, болезнях растений и ещё десятках вещей.
А потом написать умный вопрос, половину слов в котором он сам понимает плохо.
Но зачем?
Можно начать так:
Здесь растения растут хорошо, а в двадцати метрах — плохо. Там земля немного другого цвета. После дождя здесь она ещё долго мокрая, а там быстро становится сухой. Я не знаю, важно это или нет. Помоги мне понять, что происходит.
Это прекрасный вопрос.
В нём нет правильных терминов.
Зато есть то, что человек действительно знает.
И то, чего он не знает.
Не старайтесь казаться умнее перед ИИ
Это одна из самых странных привычек, которые мы перенесли в новую эпоху.
Люди пытаются научиться «правильно разговаривать с искусственным интеллектом».
Ищут идеальные промпты. Добавляют специальные слова. Просят ИИ «выступить в роли эксперта». Копируют огромные инструкции.
Иногда это полезно.
Но обычному человеку для обычного разговора всё это часто вообще не нужно.
Если вы не знаете, как правильно сформулировать вопрос, можно прямо так и написать:
Я даже не знаю, как это правильно называется. Сейчас расскажу, что происходит.
И рассказать.
Или:
Я ничего в этом не понимаю. Хочу получить вот такой результат. Помоги сначала разобраться, что мне вообще нужно узнать.
Это честнее и часто полезнее очень умного вопроса.
Потому что умный вопрос может содержать вашу ошибку.
Иногда человек спрашивает вообще не о том, чего хочет
Представьте директора небольшой компании.
Он спрашивает:
Как быстро я могу научиться делать сайты? Что мне для этого нужно? Я пока ничего в этом не понимаю.
Можно составить ему отличный план.
Сначала одно. Потом другое. Потом третье.
Получится несколько десятков тем и год обучения.
Но сначала полезнее спросить:
А зачем вам учиться делать сайты?
И выясняется:
Да мне программистом становиться не надо. У компании старый сайт. Хочу заменить его новым.
Это уже совсем другая задача.
Возможно, сегодня существуют инструменты, которым достаточно словами рассказать, какой сайт нужен, и большую часть работы они сделают сами.
Тогда директору не надо год учиться веб-разработке.
Ему нужно разобраться всего в нескольких вещах, которые действительно понадобятся для решения его задачи.
Он спрашивал о знаниях.
Но на самом деле хотел результат.
Это происходит постоянно.
Мы ищем решение среди тех способов, о которых уже знаем.
Поэтому хороший вопрос к ИИ часто начинается не с:
Как мне сделать X?
а с:
Я хочу получить вот такой результат. Я думаю, что для этого нужно сделать X. Но, возможно, есть более простой способ. Что ты думаешь?
Разница огромная.
Не заставляйте себя понимать ответ на чужом языке
Есть и обратная сторона.
Допустим, вы задали простой вопрос, а ИИ ответил:
Причиной может являться низкая влагоудерживающая способность почвы, связанная с её гранулометрическим составом.
И вы ничего не поняли.
Не надо перечитывать предложение пять раз.
Не надо открывать ещё четыре страницы, чтобы разобраться в каждом новом слове.
Скажите:
Я не понимаю этих слов. Объясни проще.
Или:
Объясни на моём примере.
Или:
Я понял тебя так: эта земля просто хуже удерживает воду, поэтому быстрее высыхает. Я правильно понял?
Последний вариант особенно полезен.
Вы не просто попросили ещё один текст.
Вы попытались собрать услышанное своими словами.
Теперь ИИ может ответить:
Да. Для начала этого понимания достаточно. Но есть одна важная деталь...
И постепенно две стороны начинают понимать друг друга.
Не понял — скажи «не понял»
Это кажется очевидным.
Но множество людей привыкло вести себя совершенно иначе.
Если специалист употребил неизвестное слово, человеку бывает неловко признаться, что он его не знает.
Если книга написана сложно, человек думает, что проблема в нём.
Если объяснение непонятно, он пытается запомнить его хотя бы в таком виде.
С ИИ всё это почти не имеет смысла.
Ему не станет скучно объяснять вам одно и то же десять раз.
Можно сказать:
Слишком сложно.
Я потерялся после второго шага.
Не используй пока эти слова.
Дай другой пример.
Объясни как человеку, который вообще ничего об этом не знает.
Я понял вот так. Где я ошибся?
А почему это происходит?
А если сделать наоборот?
Что тогда изменится?
Именно такой разговор гораздо чаще приводит к пониманию, чем попытка молча проглотить готовое объяснение.
Проверяйте не память, а свою картину
Есть простой способ проверить, начало ли появляться понимание.
Попробуйте изменить ситуацию.
Если вам объяснили, почему происходит некоторое явление, спросите себя:
А что будет, если вот это увеличить?
А если убрать вот это?
А если поменять местами?
Где ещё должно происходить что-то похожее?
Могу ли я привести свой пример?
Если вы можете пользоваться своей картиной и получать из неё разумные ответы, значит внутри появилось нечто большее, чем запомненная фраза.
Если же без исходного текста всё разваливается — возможно, вы пока просто запомнили текст.
Это тоже нормально.
Просто обучение ещё не закончено.
Воображение важнее, чем кажется
Чтобы понять новую вещь, полезно не только читать о ней.
Попробуйте увидеть её у себя в голове.
Прокрутить.
Разобрать.
Собрать обратно.
Представить другой вариант.
Придумать невозможную ситуацию и посмотреть, где ваша картина сломается.
Неважно, насколько странными будут ваши внутренние образы.
Они предназначены прежде всего для вас.
Если вам удобно представлять электричество как воду в трубах — начните с воды в трубах.
Когда эта картинка перестанет работать, появится конкретный вопрос:
Почему здесь моя аналогия уже неправильная?
И вот тогда следующий кусок знания будет отвечать на реальную проблему внутри вашей картины, а не просто добавляться в список вещей, которые положено знать.
Термин лучше узнавать тогда, когда уже понятно, зачем он нужен
Представьте, что после долгого разговора вы наконец поняли какое-то явление.
Теперь полезно спросить:
А как это обычно называется?
В этот момент новое слово получает место.
У вас уже есть внутренняя конструкция, к которой его можно прикрепить.
И термин становится чрезвычайно полезен.
С ним можно искать книги.
Читать статьи.
Разговаривать со специалистами.
Находить видео.
Сравнивать своё понимание с накопленными знаниями других людей.
То есть общепринятые термины не надо отвергать.
Наоборот.
Они являются одним из важнейших изобретений человечества.
Просто не всегда нужно начинать с них.
Сначала:
Я вижу вот это. Мне кажется, оно работает примерно так.
Потом:
А как это называют другие?
Умные слова особенно опасны там, где вы ничего не знаете
Если вы уже хорошо разбираетесь в области, профессиональный язык экономит огромное количество времени.
Но в совершенно новой области он иногда делает противоположное.
Каждое неизвестное слово требует ещё одного объяснения.
В объяснении появляются ещё три неизвестных слова.
Через несколько минут первоначальный простой вопрос исчезает под грудой терминов.
Особенно хорошо это видно сегодня в интернете.
Почти вокруг любой простой человеческой задачи существуют специалисты, продукты, услуги, реклама, статьи и тысячи новых названий.
Человек хочет:
Чтобы клиенты перестали каждый день спрашивать одно и то же.
А интернет отвечает ему словами:
chatbot, CRM, workflow automation, knowledge base, RAG, omnichannel support, AI agent, integration...
Человеку кажется, что его проблема невероятно сложна.
Хотя сама проблема осталась прежней:
Люди задают одинаковые вопросы. Я хочу, чтобы им можно было отвечать автоматически.
Начинать надо отсюда.
Интернет знает намного больше слов, чем вам необходимо знать
Раньше это было серьёзной проблемой.
Чтобы найти информацию, часто приходилось сначала узнать, как называется то, что вы ищете.
Не знаешь правильного слова — не знаешь, что написать в поиске.
Не знаешь названия технологии — не находишь технологию.
Не знаешь профессионального языка — трудно войти в профессиональную область.
Возникал замкнутый круг:
Чтобы найти знание, мне уже нужно немного обладать этим знанием.
ИИ впервые позволяет во многих случаях разорвать этот круг.
Теперь можно начать не с названия.
Можно начать с описания.
У меня есть вот такая штука.
Она ведёт себя вот так.
Я хочу, чтобы происходило вот это.
Я пробовал вот это.
Не получилось.
Я не знаю, как всё это правильно называется.
Этого уже может быть достаточно, чтобы начать движение.
Поэтому не учитесь писать идеальные вопросы
Учитесь честно описывать своё состояние.
Что вы видите?
Что уже понимаете?
В чём сомневаетесь?
Что пробовали?
Что хотите получить?
Почему вам это нужно?
Если у вас уже есть предполагаемое решение, полезно сказать и о нём:
Я думаю сделать вот так, но не уверен, что вообще иду в правильную сторону.
Это даёт собеседнику возможность не только улучшить ваш план, но и предложить совершенно другой.
Иногда лучший ответ на вопрос:
Как быстрее научиться X?
будет:
Возможно, вам вообще не нужно учиться X.
И это может сэкономить месяцы или годы.
И не учитесь запоминать идеальные ответы
С ответами действует то же правило.
Не спрашивайте себя:
Смогу ли я это повторить?
Лучше:
Могу ли я объяснить это самому себе?
Могу ли я сказать это проще?
Могу ли я привести собственный пример?
Могу ли я воспользоваться этой мыслью в другой ситуации?
Что в ней мне всё ещё непонятно?
Если не можете — продолжайте разговор.
Не обязательно двигаться дальше только потому, что закончился текст ответа.
Ваши неправильные слова могут быть правильными для вас
Иногда человеку кажется:
Я понимаю, но объясняю как-то по-дурацки.
Это не обязательно проблема.
Пусть пока будет по-дурацки.
Пусть ваша внутренняя картина называется как угодно.
Главное — чтобы вы могли ею пользоваться.
Со временем вы встретите более точные слова. Где-то обнаружите ошибку. Где-то замените старую картинку новой. Где-то поймёте, что специалисты разделяют на две вещи то, что вы считали одной. А где-то, наоборот, обнаружите, что под пятью сложными названиями скрывается одна простая идея.
Ваш внутренний язык будет меняться вместе с вашим пониманием.
Так и должно быть.
У нас впервые появился собеседник, который может подстраиваться под наш язык
На протяжении почти всей истории человеку приходилось делать обратное.
Чтобы прочитать научную книгу, нужно было освоить её язык.
Чтобы работать с компьютером — язык компьютера.
Чтобы пользоваться программой — понять её интерфейс.
Чтобы найти информацию — научиться правильно искать.
Чтобы поговорить со специалистом — хотя бы немного освоить его термины.
Это было неизбежно.
Книга не может спросить:
Что именно здесь тебе непонятно?
Поисковая строка не могла долго разговаривать с вами, постепенно выясняя, что вы вообще пытаетесь найти.
Обычная компьютерная программа не понимала фразу:
Я не знаю, как это называется, но хочу примерно вот так.
Теперь такая возможность появилась.
Она пока далеко не идеальна. ИИ ошибается. Может неправильно понять вас. Может уверенно рассказать неправду. Может предложить плохое решение.
Поэтому с ним тоже надо разговаривать, спорить, проверять и уточнять.
Но сама возможность новая и очень важная:
вам больше не обязательно сначала учить язык системы, чтобы начать с ней разговаривать.
Начинайте с себя
Когда хотите узнать что-то новое, не думайте сначала:
Как правильно называется моя проблема?
Начните с:
Что со мной происходит?
Что я вижу?
Что мне непонятно?
Чего я хочу добиться?
Расскажите это своими словами.
Если получили непонятный ответ — не пытайтесь немедленно освоить его язык.
Верните разговор обратно:
Я не понял. Скажи проще.
Объясни на моём примере.
Я понял вот так. Это правильно?
Постройте свою картину.
Поиграйте с ней.
Попробуйте применить её к другой ситуации.
Найдите место, где она перестаёт работать.
И только потом постепенно соединяйте её с огромным миром знаний, который человечество уже создало.
Узнавайте названия.
Читайте книги.
Изучайте определения.
Осваивайте профессиональный язык, если он вам действительно нужен.
Но не путайте этот язык с самим пониманием.
Слова помогают людям делиться мыслями. Они не обязаны быть материалом, из которого построены ваши мысли.
Поэтому, когда в следующий раз столкнётесь с совершенно незнакомой темой, не бойтесь того, что не знаете правильных слов.
Начните с тех, которые у вас уже есть.
Учитесь понимать мир своими словами, а не запоминать чужие.
